Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung  

Jeder Kunde erhält nach dem Kauf eine Bestellbestätigung per Email an eine gültige Emailadresse. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, loggen Sie sich bitte in Ihren Account ein und überprüfen Sie Ihre Angaben. Sollten Sie sich nicht einloggen können, setzen Sie sich bitte telefonisch oder über das Kontaktformular mit uns in Verbindung.
 

Daten von Kunden 

Beim Anlegen Ihres Kundenkontos werden Sie nach Adresse, einer Telefonnummer, Geburtsdatum und einer gültigen Emailadresse gefragt.
 
Die Daten werden lediglich für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses verwendet.
 

Die Gravur 

  • Nadelgravur/Diamantgravur
 
  • Lasergravur
 

Lieferzeit 

Bitte bedenken Sie hier die Zeit von der Bestellung, über die Zahlung, den Zahlungseingang bei uns, die reine Bearbeitungszeit oder auch Herstellungszeit durch uns und die Transportzeit durch die Deutsche Post AG.
 

Ringgrößen/Kettenlängen/Armbandlängen

Sind Sie sich nicht sicher, welche Ringgröße Sie haben, können Sie bei uns ein Ringmaß/Multisizer bestellen. Das Ringmaß dient der groben Ringgrößenbestimmung.
 
Zur exakten Bestimmung ist es empfehlenswert, einen Juwelier aufzusuchen. Wir raten ausdrücklich davon ab, eine ausdruckbare Schablone zu verwenden oder alte Ringe mit einem Lineal auszumessen.
 
Sollten Ihre Ringe trotzdem nicht passen, so können Sie ungravierte Ringe in die gewünschten Größen umtauschen. Gravierte Ware ist von Rücknahme und Umtausch ausgeschlossen. In diesem Fall können Sie zum halben Preis neue Ringe erwerben.

Die Länge Ihrer Kette können Sie mit einem Maßband ermitteln. Sie können auch ein Band verwenden, welches Sie später messen können.

Ihre Armbandlänge bzw den Umfang Ihres Handgelenkes können und dürfen Sie mit einem Maßband ermitteln. Bitte bedenken Sie, dass das Armband nicht zu straff sitzen darf, rechnen Sie also lieber 1-2 cm dazu.

Weiterhin können Sie sich auch auf unserer Seite Größenberater informieren.
 

Rücksendung/Umtausch/Erstattung 

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
 
Bitte beachten Sie, dass Sie bei getragenen Artikeln, die Gebrauchsspuren aufweisen, für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen müssen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
 
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag incl. Versand zurück.
 
Das Porto der Rücksendung trägt der Kunde/Käufer selbst.
 

Versand

Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt. Der Versand erfolgt prinzipiell mit der Deutschen Post AG oder einem anderen zuverlässigen Transportunternehmen unserer/Ihrer Wahl.
 
Der Versand erfolgt ausschließlich nach Geldeingang.
 
Alle Artikel (ausser Päckchen für Packstation und Ware mit einem Warenwert von unter 20€) werden als Einschreiben oder Paket mit Nachverfolgung versendet. Jeder Kunde erhält von uns eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer an eine gültige Emailadresse.
 
 

Zahlungsarten

  • Vorkasse/Banküberweisung
 
Bei Vorkasse/Banküberweisung entscheidet der Kunden selbst, wann er bezahlt. Die Überweisung dauert je nach Kreditinstitut bis zu 4 Werktage.
Befindet sich die Ware im Lager, so erfolgt der Versand sofort nach Geldeingang.
 
  • Kreditkarte

Voraussetzung hierfür ist eine gültige (nicht abgelaufene) Kreditkarte. Achten Sie unbedingt auf eine SSL-verschlüsselte Verbindung.
 
  • Lastschrift
 
Mit Lastschrift ermächtigen Sie den Verkäufer, Geld von Ihrem Konto abzubuchen. Sie erteilen also eine Einzugsermächtigung. Ihr Konto muß für Lastschrift freigeschaltet sein und ein Guthaben ausweisen.
 
  • Paypal/PayPalPlus
 
Der Kunde kann noch während der Kaufabwicklung bezahlen. Sobald PayPal die Transaktion freigegeben hat, erfolgt ein direkter Versand, sofern die Ware auf Lager ist.
Voraussetzung für eine Bezahlung mit PayPal -> Sie müssen ein PayPal-Konto haben bzw. einrichten. Bitte bedenken Sie, dass die Freischaltung eines neu eingerichteten PayPal-Kontos einige Tage dauern kann. PayPal zählt zu den sichersten Zahlungsarten und Sie genießen durch PayPal Käuferschutz.
Bitte achten Sie darauf, dass die angegebene Lieferadresse im Webshop mit der bei PayPal angegebenen Lieferadresse übereinstimmt.
Voraussetzung für eine Bezahlung mit Kreditkarte, per Lastschrift oder Kauf auf Rechnung -> dies ist ein Service von PayPal und erfordert kein PayPal-Konto. PayPal führt allerdings eine Bontätsprüfung durch.


Zamak

ZAMAK ist eine Legierung aus Zink, Aluminium, Magnesium und Kupfer. Es enthält kein Nickel und ist absolut hautfreundlich.